해외 비즈니스를 위한 메신저, 왓츠앱(WhatsApp)
우리나라는 메신저로 카카오톡을 쓰지만, 해외로 나가면 카카오톡을 쓰지 않습니다.
게다가 로밍이 된다고 해도 국제전화를 통해서 비즈니스 이야기를 하기는 쉽지 않습니다.
유럽이나 중동, 인도, 남미쪽으로 해외출장을 가신다면, 왓츠앱을 반드시 아셔야 합니다.
1. 왓츠앱이란?
왓츠앱(WhatsApp)은 전 세계적으로 가장 많이 사용되는 무료 메시징 앱 중 하나입니다. 페이스북(메타)에 의해 인수된 이후, 더욱 강력한 보안과 편의성을 갖추고 있습니다.
- 플랫폼: iOS, Android, Windows, Mac 등 다중 플랫폼 지원
- 주요 기능: 텍스트 메시지, 음성 통화, 영상 통화, 파일 전송, 그룹 채팅
- 종단간 암호화(End-to-End Encryption)로 보안 강화
특히, 왓츠앱은 전화번호 기반으로 작동하기 때문에 국제적으로 연결하기 쉽다는 점이 강점입니다.
2. 해외 비즈니스에서 왓츠앱을 사용하는 이유
해외 비즈니스에서 왓츠앱은 소통의 필수 도구로 자리 잡았습니다. 특히, 전 세계적으로 널리 쓰이는 만큼, 주요 비즈니스 파트너와의 소통에 적합합니다.
1) 글로벌 사용자 기반: 180개국 이상에서 20억 명 이상이 사용하는 메신저입니다.
<세계 주요 메신저 앱과 월간 활성 사용자>
| 메신저 앱 | 월간 활성 사용자 수 (MAU) | 주요 사용 국가 |
|---|---|---|
| 20억 명 | 인도, 브라질, 멕시코, 독일 | |
| 13억 명 | 중국 | |
| Facebook Messenger | 9억 3,100만 명 | 미국, 필리핀, 캐나다, 호주 |
| Telegram | 7억 명 | 러시아, 이란, 터키, 중동 |
| Snapchat | 6억 3,500만 명 | 미국, 프랑스, 영국, 인도 |
| 5억 7,400만 명 | 중국 | |
| LINE | 1억 8,700만 명 | 일본, 태국, 대만, 인도네시아 |
| KakaoTalk | 5,000만 명 이상 | 대한민국 |
| Viber | 2억 6,000만 명 | 동유럽, 필리핀, 스리랑카 |
| Zalo | 1억 명 | 베트남 |
2) 비용 절감: 국제 통화 및 SMS 요금 없이 무료로 메시지와 통화를 제공.
- 카카오톡과 같다고 보면 됩니다.
3) 손쉬운 접근성: 전화번호만으로 연결 가능.
4) 다양한 기능: 파일 전송, 그룹 채팅, 영상 및 음성 통화 등으로 다양한 비즈니스 상황에 활용 가능.
특히, 터키, 브라질, 인도,독일 등 다양한 국가에서 필수 앱으로 자리 잡고 있어, 글로벌 확장을 준비하는 기업들에게 필수 도구로 평가받고 있습니다.
3. 설치하는 방법
1) 앱 다운로드: 안드로이드 사용자는 Google Play 스토어, iOS 사용자는 App Store에서 "WhatsApp"을 검색하여 다운로드합니다.
※다운로드 링크
> 안드로이드
> 아이폰
2) 전화번호 등록: 앱을 실행한 후 본인의 전화번호를 입력하고 인증 코드를 받습니다.
3) 프로필 설정: 이름과 프로필 사진을 설정하여 계정을 완료합니다.
4. 사용방법
연락처 등록 : 카카오톡처럼 간편하게 QR코드를 통해서 등록가능합니다. 해외 담당자와 빠르게 연락처를 교환할 때 전화번호를 부르기보다는 QR코드를 통해서 서로 연락처를 교환하는 것이 낫습니다.
채팅 시작: 연락처를 추가한 후 메시지를 보냅니다. 텍스트, 이미지, 파일, 음성 메시지 등을 주고받을 수 있습니다.
영상 및 음성 통화: 채팅 화면에서 전화 또는 영상 통화 아이콘을 눌러 통화를 시작할 수 있습니다.
그룹 채팅: 여러 명과 동시에 소통하기 위해 그룹을 생성할 수 있습니다. 최대 256명의 구성원이 참여 가능합니다.
파일 공유: 문서, 사진, 동영상을 손쉽게 전송할 수 있으며, 최대 2GB까지 지원됩니다.
5. 사용 시 주의사항
스팸 필터링:
제가 가장 크게 겪었던 문제입니다.
메세지를 받고 통역앱을 돌려서 답장을 적고 복사해서 붙여넣는 것을 몇 번 반복을 했더니 스팸계정으로 분류를 하더군요.
메시지를 복사해 붙여넣기를 반복적으로 하면 스팸으로 간주될 수 있으므로 주의하세요.
대처 Tip : 이의신청 넣으면 몇시간 안에 복구됩니다.
프라이버시: 기본적으로 모든 채팅은 종단간 암호화가 적용되지만, 민감한 정보를 공유할 때는 신중히 검토해야 합니다.
호환성 문제: 한국에서 간혹 네트워크 문제로 인해 메시지 전송이 지연되거나 실패할 수 있으니 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
백업: 중요한 데이터를 보호하기 위해 주기적으로 구글 드라이브(iOS: iCloud)에 채팅 데이터를 백업하세요.
6. 결론
왓츠앱은 전 세계적으로 널리 사용되는 메신저 앱으로, 해외 비즈니스에서 필수 도구로 자리 잡고 있습니다. 다양한 기능과 무료 국제 통신이라는 강점 덕분에 효율적인 소통이 가능하며, 설치와 사용이 간단합니다.
다만, 한국에서는 네트워크 문제나 스팸 필터링 이슈가 발생할 수 있으니 이를 유의하며 사용하세요. 적절한 활용으로 해외 비즈니스 성공에 한 걸음 더 나아가길 바랍니다.
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